售後服務

A. 修改訂單

• 若有重複訂單、欲追加商品、買錯商品等情形，只要商品未寄出、未付款，請於下單當天聯繫客服人員，我們將協助您取消或是追加該筆訂單。

• 若未收到您得取消訂單要求，視同訂單成立，若無故退回貨拒收，我們將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。

B. 瑕疵/退換貨方式

• 香水瓶身皆手工製作,適當差異屬正常現象不列入瑕疵範圍。

• 「瑕疵品的定義」收到商品與訂購品項不符或是在運送過程碰撞造成商品凹損，商品內容物液出若人為造成髒污波損不接受退換貨。

• 收到商品請確定商品的完整性。若因疏忽造成商品瑕疵/品項錯誤，將會立即做更換新品給您並全額負擔運費，若因買錯商品或不符合商品期待等因素退貨，買家需自行負擔運費及手續費。

• 實體店面商品售出拆模後即無法退貨;官網購物七天鑑賞期(簽收後起算) 。

• 僅提供原品項瑕疵換貨,如需更換商品請保留原產品包裝(含外盒/中文標/發票/售後服務卡),缺少任一項無法辦理。

C. 瑕疵定義

• 不可換貨情況:墊片掉落、鑽歪斜、殘膠、瓶身/精油色差、因批號不同產生的飾品色差

• 可換貨情況:漏油、飾品掉落、棒子掉落、歪頭、鎖不緊、瓶口歪斜、瓶身破裂